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办事自助机亮相,杭州办事APP 5月底上线

“刚才大厅的保安告诉我,可以到机器上自助打证明,我就来试试。没想到真的这么方便,杭州的‘最多跑一次’确实名不虚传!”拿着刚打印出、还带着温度的社保参保证明,在杭上班的温州人叶先生开心地说。

叶先生说的机器,是“杭州办事”综合自助服务机。3月15日,首批5台自助机在杭州市“市民之家”的自助服务厅正式上线启用。有了它,今后市民办证、办事全天24小时享受自助服务,就像在银行ATM机上一样方便。

源起浙江的“最多跑一次”改革,被写入了今年全国两会的《政府工作报告》,而在改革中领跑全省的杭州市,继去年推出便民服务事项双休日全开放后,今年在“最多跑一次”上又给自己设了一个新目标——打造“移动办事之城”。综合自助服务机只是其中一环,更方便灵活的“杭州办事”APP也将争取于5月底前上线,年底前将实现公民个人办事事项网上可办率80%以上,70%以上公民个人办事高频事项移动可办……

不到1分钟,住房证明就拿到手了

“杭州办事”综合自助服务机长得和ATM机也挺像,不过功能可要强大得多。据杭州市行政审批服务管理办公室(审管办)介绍,它依托于浙江政务服务网、杭州市数据共享平台和各部门自建业务系统,可实现市民和法人办事的查阅查询、受理申请、扫描打印、办件办结、费用支付、在线评价等六大功能。

目前,综合自助服务机已实现即办事项54项、公共支付6项,还有157项行政审批事项可查询办事指南。而随着“最多跑一次”改革的持续深入、部门间数据壁垒的不断打通,更多的办事事项也将陆续上线。杭州的目标是,年底前实现综合自助服务机可办理公民个人办事高频事项不少于100项。

钱报记者也亲身体验了一回自助办事服务。在首页点击“打印”,再选择“住房情况查询及打印”,按提示刷身份证并完成人脸识别,最后点击“打印”,个人的杭州市区住房情况就打印了出来,整个过程不到1分钟,连杭州市住保房管局的查档专用章都帮你盖好了。

以前,市民需要这页证明,得跑到开元路的杭州市房产档案馆办理,现在在自助服务机上轻松搞定,的确方便了许多。

这么方便亲民的机子,今后你的家门口没准就会有。杭州对自助服务机的建设推广以及明确了时间节点:

3月底前,完成市本级首批综合自助机的安装运行,推出第一批可自助办事的公民个人事项;

6月底前,延伸至各区、县(市)、开发区及部分条件成熟的乡镇(街道);

9月底前,完成乡镇(街道)全覆盖,延伸至部分条件成熟的社区;

年底前,向具备条件的村(社区)及人流密集的公共场所延伸。

把市民之家装进手机,“杭州办事”APP即将上线

全天24小时提供自助办事服务,但“杭州办事”综合自助服务机却设在市民之家的自助服务厅里,晚上市民之家关门后怎么办?不用担心,下午5点后,可以从新业路上的入口进入自助服务厅,门口有指示牌,台阶还设置了灯带,醒目得很。

用习惯了智能手机的你,一定对支付宝的“城市服务”功能很熟悉,挂号、缴费、处理违章、查公积金……的确非常方便。而我们要告诉你的是,作为“移动办事之城”的重磅举措,杭州市正在打造一款集咨询、预约、办事、查询、支付、评价为一体的APP,名字就叫“杭州办事”,5月底前就能上线。

目前,这款APP的开发也基本明确了时间节点:3月底前争取完成APP框架搭建;5月底前争取首批公民个人办事高频事项上线;年底前,实现70%以上公民个人办事高频事项“移动可办”,实现“企业名称自主申报”、“小微企业设立申请”、“个体工商户设立申请”、“企业登记信息查询”等商事登记事项实现“移动可办”……

相信这款“把市民之家装进手机”的APP一旦上线,一定会成为每个杭州人的“装机必备”。

“杭州办事”综合自助服务机和“杭州办事”APP,分别由华数集团和金投集团负责开发、运维和保障。而在深化“最多跑一次”改革、全力打造移动办事之城上,杭州也定下了今年的工作目标。

根据《杭州市打造移动办事之城实施方案》,到今年年底前,要实现:

公民个人办事材料再精简10%;

除法律法规有明确规定外,80%以上的工人个人办事事项可凭身份证“一证通办”;

公民个人办事事项网上可办率80%以上;

全市60%以上公民个人办事事项可在住地附近乡镇(街道)和有条件的村(社区)办理;

70%以上公民个人办事高频事项移动可办;

综合自助办事服务机可办理公民个人办事高频事项不少于100项。