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·杭州办公家具厂,中国家具导购员生存状态调查:她们的梦想与现实

你以为你认识她们,你叫她们家具销售员、服务员、导购、家居顾问、店长,但这些并不是她们的名字。她们或无甚学历,无甚见识,拿着3000元的月薪,靠着打鸡血式的促销培训,诠释她们用一年薪水也买不起的家具产品的真义。为了多卖一件家具,她们也曾强颜欢笑、也曾忍辱负重,她们学会她们曾经不懂的忽悠、学会昧着良心讲话。

你以为你认识她们,你以为她们就甘于如此,你以为她们没有抱负、没有理想,你以为她们天生就是你的销售员;也许真的是这样,也许并非如此。至少她们也有追求的生活,她们快乐时会笑,她们难过时会哭,她们不是一个标签,不是一个符号,她们是跟你一样有尊严的人。但在你心中她们无名无姓。

可是,你叫不出名字的导购员,却是消费者眼中,你的品牌最直接的代言人。

这是几个关于家具导购员的故事,当然还涉及她们并不宏大的理想或梦想。

【职业身份】一美国床垫品牌店员

【工作地点】深圳星河第三空间

【收入自评】还行

【心中家具品牌前三甲】美克美家 席梦思 XXX(所在品牌)

Doris是一国外床垫品牌的店员,名片上有个响亮的职务,叫“家具SPG”;她懂一点外语,但SPG具体是什么她也不太了解。

Doris来深圳不到一年,做家具导购还属于懵懂状态,对“待遇”评价是尚可,至于会否长期做下去,她并不是那么有把握:“做家具还想做多久,这问题没有具体考虑过。在这个生活节奏快、消费水平高的城市里,首先考虑的就是薪金高低的问题,希望我所做的职业有一个可以提升的空间。”

Doris工作的卖场是深圳的星河第三空间,这是一个综合的高端家居卖场,所以Doris平时接触的也是比较高端的家居品牌和产品。她所卖的床垫价格,是她用一年的工资都买不起一张的。

她对深圳最大的感觉就是生活节奏过快,所以这里并非她想安家之地。平时,她跟一切年轻人一样,喜欢看电视、逛街和上网。

说到下半年的愿望,她希望薪金可以提高,对行业的认识可以加深。

【职业身份】一东莞板木家具品牌家居顾问

【工作地点】深圳欧洲城香江家居

【收入自评】一般

【心中家具品牌前三甲】红木(没错,她自己写的) 海马床垫 XXX(所在品牌)

小珍来深圳的时间已经比较长,对这座城市的评价比较正面,她使用“繁华、现代化”这种字眼形容深圳,但说到安家,深圳也并非其首选之地。当然,即便想在此安家,也不是那么容易。

虽然小珍提到两年后可能就会离开家具业,但她对“家居顾问”这个职业还是比较认可的,认为这份职业让她找到了人生的方向。虽然收入不高,但对她本人而言是一种可贵的历练,让她学会了很多东西。

小珍关心家具行业,但局限于其在卖场的工作时间,其他时间关注度就不高了。所以她知道的家具品牌不多,把“海马床垫”当作一个“大品牌”,甚至把“红木”也当作一个品牌。

闲暇的时间,小珍对上网、逛街什么的不太感冒,只喜欢看看书。她更注重个人修养的提高,说到下半年愿望,她说“希望提升自己的独立能力”。

【职业身份】一国内板木家具品牌店长

【工作地点】深圳欧洲城香江家居

【收入自评】还行

【心中家具品牌前三甲】红苹果 左右沙发 XXX(所在品牌)

阿丽算是我们采访过的店员中的资深人士,在家具行业中已经浸淫多年,对整个行业也比较了解。她目前已经是一名店长,最大的愿望是能自己开一家店。

阿丽刚刚从一个二线城市调到深圳,她觉得深圳的生活成本过高,有些难以适应;另一方面,她对这座城市又充满热爱,希望能留下来,在这里安家。所以,即便是收入比一般店员要高,但她觉得目前生活压力还是比较大。

阿丽坦言,深圳的消费者跟她原来所在的城市消费者有些不同,她还需要学习并了解她们的消费习惯。对于目前的工作状态,她不是很满意。至于下半年的愿望,她也只是希望能超额完成店面业绩。

阿丽休息的时间喜欢逛街或看看书,她希望能一直做家具销售,直到有一天拥有一家属于她自己的店。